起诉美容院退卡是消费维权样本

南京一女子在美容中心办卡消费后,发现该中心美容效果很一般,遂要求对方提供服务人员健康证,但美容中心始终拒绝。女子因此将涉事美容中心诉至法院,要求对方返还卡内余额一万余元。近日,南京市秦淮区法院审理判决该案,判决支持消费者退还卡内余额诉求。(9月1日《北京青年报》)

长期以来,美容行业成为消费纠纷较为集中的行业。究其原因,消费者权利意识不强,以及维权能力弱是重要的因素。同时,民事伤害赔偿也具有“民不问官不究”的属性。此案中,作为消费者的原告,其核心诉求都获得了法院支持,包括返还余额、支付利率、支付赔偿等,基本达到了预期效果。这与现实中很多消费者的做法形成了鲜明对比,因而具有样本价值。相信法律,该起诉时就起诉,这也是此案所带来的启示。


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